공지사항 : 개인정보 처리방침 개정 안내 (시행일 2026년 11월 7일)

핀코인 개인정보 처리방침을 2026년 11월 7일부로 다음과 같이 개정했습니다. 보안을 강화하고 보이스피싱 피해금으로 하는 구매를 막기 위한 개정이라 공지와 함께 시행합니다. 앞서 안내드린 개정(11월 9일 시행 예정)과 계좌 1원 인증에 관한 개정도 이번 개정과 함께 11월 7일부터 시행합니다.

1. 인증과 계정 보안

• 「서류 본인인증」의 이름이 「신분증 인증」으로 바뀝니다.
• 신분증 인증은 신분증 사진과 계좌 1원 인증으로 합니다.
• 통장 또는 카드 사진은 페이팔 결제의 신분증 인증과 직원이 추가 자료로 요청한 경우에만 올려 주시도록 안내합니다.
• 이미 서류 본인인증을 마친 회원의 인증은 그대로 유지됩니다.
• 이메일로 가입한 뒤 이메일 인증을 하지 않고 한 번도 로그인하지 않은 계정은, 휴대폰 본인인증이나 주문 같은 기록이 없으면 가입 24시간 뒤 파기합니다.
• 회원가입과 아이디 찾기 화면에서 자동 가입을 막는 Cloudflare의 확인(Turnstile)을 쓰며, 이때 Cloudflare가 접속 IP와 브라우저 정보를 처리합니다.
• 최근 1년 동안 로그인한 적 없는 인터넷 망에서 로그인하거나 접속하면 회원의 이메일로 안내를 보낼 수 있습니다(하루 한 통).

2. 결제와 입금 확인

• 페이팔 결제에 분쟁이나 회수, 핀코인의 기록이 없는 환불이 생기면 그 흔적(회원 번호, 페이팔 결제자 번호, 거래번호 등)을 3년간 보관합니다.
• 그 흔적이 있는 회원 번호나 페이팔 계정의 다음 페이팔 결제는 확인을 거친 뒤 상품권을 보냅니다.
• 페이팔 결제가 PayPal 결제 단추로만 이루어지는 것에 맞게 국외 이전 내용을 고쳤습니다.
• 어느 주문과도 맞지 않은 무통장 입금 알림(입금 계좌, 금액, 입금자명 등)은 30일간 보관하며, 직원이 거래처 판매의 입금을 확인하거나 회원 본인의 입금인지 확인해 주문에 넣는 데 씁니다.
• 직원이 회원 본인의 것으로 확인한 입금자명(개인사업자 통장의 상호가 붙은 이름 등)은 다음 입금을 주문에 맞추는 데 쓰며, 회원 기간 동안 보관합니다.
• 무통장 입금 주문 가운데 일부는 입금 계좌를 보이기 전에 직원이 확인하며, 그 확인 기록의 보유 기간을 적었습니다.
• 밤 시간에 일정 금액을 넘는 주문은 지난 결제 주문에 남은 접속 IP와 브라우저 정보와 견주며, 이를 위해 새로 모으는 정보는 없습니다.
• 본인인증으로 확인한 같은 사람의 여러 계정의 주문은 최근 구매 합계를 낼 때 함께 세며, 탈퇴하거나 로그인이 차단된 계정의 주문은 최근 1년 것만 셉니다.
• 주문 심사는 정해진 기준을 자동으로 적용하며, 주문이 거절되거나 직원 확인 대기가 되면 고객센터로 그 까닭의 설명과 직원의 검토를 요청할 수 있습니다.

3. 보이스피싱 피해 대응

• 은행의 지급정지 통보, 보이스피싱 피해 신고, 수사기관이나 은행의 요청이 있는 주문은 그 사실을 기록하며, 피해를 신고한 분의 이름·계좌·연락처는 남기지 않습니다.
• 그런 기록이 있는 회원은 확인을 마칠 때까지 주문과 상품권 발송이 멈추며, 같은 사람의 다른 계정도 함께 멈출 수 있습니다.
• 그런 기록이 있는 회원의 정보는 탈퇴하더라도 마지막 기록일부터 5년간 보관합니다.
• 그 기록은 지우지 않으며, 회원 정보를 알아볼 수 없게 한 뒤에는 회원을 알아볼 수 없는 기록으로만 남습니다.
• 지급정지에 이의를 제기하거나 금융회사·수사기관의 확인 요청에 답할 때, 정상 거래였음을 보이는 데 필요한 주문·인증·접속 기록을 그 금융회사나 수사기관에 제공할 수 있습니다.
• 다시 본인인증을 할 때 처음 인증한 분과 다른 분의 인증이 오면 그 기록을 남기며, 확인을 마칠 때까지 그 계정의 주문이 멈출 수 있습니다.
• 그 기록에 적어 둔 다른 분의 연계정보(CI) 변환값은 확인을 마치면 지웁니다(그 인증 시도의 기록은 본인인증 기록으로 남습니다).

4. 거래처(기업·개인 대량 구매) 판매

• 상품권을 대량으로 사는 기업·개인(거래처)과의 거래에서 처리하는 개인정보(상호 또는 이름, 담당자, 연락처, 사업자등록번호, 입금자명 등)와 그 보유 기간을 새로 적었습니다.
• 거래처 정보는 마지막 판매일부터 5년간 보관하고, 판매가 없는 거래처의 정보는 등록한 날부터 1년 뒤 파기합니다.
• 거래처가 상품권 번호를 보는 확인 화면의 열람 기록(접속 IP, 기기 종류, 일시)은 1년간 보관합니다.

5. 직원 알림과 기록

• 거래처와의 거래에 관한 직원 알림과 메일이 텔레그램과 Google Workspace로 국외 이전되는 것을 적었습니다.
• 직원 알림(텔레그램)으로 이전되는 항목에 주문 확인과 피해 신고 대응에 관한 항목을 더했습니다.
• 직원이 거래처 정보를 바꾸거나, 가리지 않은 거래처 정보나 열람 코드를 조회한 기록을 보안 접근 기록에 더했습니다.

바뀐 처리방침 전문은 사이트 아래쪽의 「개인정보 처리방침」에서 볼 수 있습니다. 궁금한 점은 고객센터로 문의해 주세요.